國慶假期期間，泰山文旅集團(tuán)各子公司秉持“以游客為中心”的服務(wù)理念，涌現(xiàn)出眾多好人好事，溫暖了來自五湖四海游客的心。泰山客運(yùn)公司在國慶假期期間，全體員工牢固樹立“五個(gè)想一想”換位思考服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。第三車隊(duì)駕駛員張偉東在即將行駛到中天門發(fā)車區(qū)時(shí)，看到一位乘坐輪椅的游客在排隊(duì)等候上車。張偉東立即降低車速，穩(wěn)穩(wěn)停靠后，快速打開車門，雙手?jǐn)v扶游客安全上車，并為其系上安全帶，叮囑其坐穩(wěn)扶好。待游客全部上車后，他又將輪椅搬至車上。到達(dá)天外村下客區(qū)后，張偉東又幫助游客平穩(wěn)下車，該名游客不停向張偉東表示感謝，同行游客也紛紛點(diǎn)贊。同時(shí)，第一車隊(duì)程玉亮、第六車隊(duì)張偉也主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的游客上下車，唱響了“平安客運(yùn)、用心服務(wù)”的品牌。值得一提的是，泰山客運(yùn)公司第三車隊(duì)駕駛員鄒宗雷、趙攀峰，第六車隊(duì)駕駛員沈濤、張士超等人在國慶假期期間，均撿到游客手機(jī)并及時(shí)歸還。

駕駛員們嚴(yán)格落實(shí)“一趟一清理”制度，將在車上發(fā)現(xiàn)的手機(jī)、背包、身份證等遺失物品及時(shí)歸還游客。信息中心也積極幫助游客尋找走失親人和遺失物品，傳遞了滿滿的正能量。在封禪大典公司，國慶假期期間同樣涌現(xiàn)出多起好人好事。10月1日，封禪大典公司迎來首批國慶假期游客，工作人員及時(shí)為行動(dòng)不便的老人提供輪椅，幫助他們進(jìn)入觀演劇場(chǎng)并攙扶入座。10月2日，在進(jìn)行雙場(chǎng)演出時(shí)，劇場(chǎng)工作人員在清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)游客遺失的手提包，內(nèi)有身份證、銀行卡、駕駛證、車鑰匙等重要證件以及手機(jī)和現(xiàn)金。工作人員迅速通知相關(guān)人員并進(jìn)行廣播，很快河北籍游客張女士現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)，未影響其當(dāng)晚高鐵出行。張女士非常感激，對(duì)封禪大典公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

在天元公司，泰山景區(qū)萬仙樓安檢站點(diǎn)上演了一幕溫馨場(chǎng)景。10月1日，一位盲人游客手提行李，小心翼翼地向安檢口摸索前進(jìn)。正當(dāng)他家人不在身邊時(shí)，天元公司安檢員趙凱第一時(shí)間注意到了他，并迅速迎上前去，充當(dāng)起他的眼睛和拐杖。趙凱不僅緊緊地?cái)v扶著盲人游客通過安檢，還細(xì)心地幫助他整理行李，確保安全順利進(jìn)入景區(qū)。盲人游客對(duì)趙凱的熱心幫助感激不已，周圍的游客也紛紛為趙凱的行為點(diǎn)贊。泰安旅汽公司在國慶假期期間也涌現(xiàn)出眾多好人好事。10月1日，機(jī)場(chǎng)專線駕駛員劉喜群和趙樹芳分別撿到雙肩包和手提電腦，公司通過失物線索積極聯(lián)系失主，10月2日兩位失主均領(lǐng)到了丟失物品。同時(shí)，泰安旅汽在泰山景區(qū)客運(yùn)的駕駛員邊樹民、王健軍、李明、蘇斌等人也分別撿到手機(jī)、背包、外套等物品，均交到車輛調(diào)度室。10月1日至3日，泰安旅汽各線路駕駛員共撿到身份證、銀行卡、鑰匙等物品20余件，目前正通過各種渠道積極聯(lián)系失主。此外，綠水青山公司的公廁保潔人員也在國慶假期期間撿到手機(jī)并交還失主，展現(xiàn)了泰山文旅集團(tuán)員工的良好品質(zhì)。在未來的工作中，泰山文旅集團(tuán)將繼續(xù)不忘初心、勇挑重?fù)?dān)，用心用情為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繪就來自五湖四海的游客歡樂旅行、滿意而歸的溫馨畫卷。